Shipping policy

Livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat !
Pour les commandes avec livraison standard, recevez vos produits en 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) 🚚.

Livraison Express : Pour seulement 1 CHF, profitez d'une livraison rapide en 1 à 2 jours ouvrables, y compris le samedi ! ⚡

Nous sommes une entreprise suisse et expédions uniquement en Suisse et au Liechtenstein, sans frais de douane ni surprises désagréables. Votre commande sera envoyée par la Poste Suisse, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de vos produits Sympatch dès leur expédition.

Vous trouverez ici l'extrait de nos CGV (Articles 5) concernant la livraison

ARTICLE 5 : LA LIVRAISON

5.1 – Modes et délais de livraison

Les produits sont exclusivement livrés en Suisse et au Liechtenstein.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des Produits commandés.

Pour les livraisons en Suisse, les envois sont expédiés par la Poste Suisse avec un envoi Economy ou Express.

·       Produits en stock : les livraisons sont normalement effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

·       Produits en cours d’approvisionnement : les livraisons sont normalement effectuées dans un délai de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables (du lundi au vendredi) dès réception des stocks.

·       Produit en pré-vente : La date de livraison pour les pré-ventes est précisément indiquée sur le site. Si celle-ci devait en être modifiée, Sympatch en avertira immédiatement les clients.

Les Commandes passées un samedi, un dimanche ou autre jour reconnu férié par la Loi sur le repos du dimanche et des jours de fête (Genève, Suisse) est reportée de plein droit au premier jour ouvrable qui suit.

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le commerçant de son obligation de livrer, l’incendie, pandémie, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Sympatch Sàrl s’engage à tenir le Client informé des cas de force majeure susmentionnés.

En tous les cas, la livraison ne pourra être effectuée que si le Client (l’Acheteur) a rempli ses obligations envers le commerçant.

5.2 – Frais de livraison

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les frais de livraison sont offerts.

5.3 – Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment et dans le cadre de sa Commande. Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de Commande, engagent celui-ci.

Sympatch Sàrl décline ainsi toute responsabilité concernant les défauts ou les retards de livraison en cas de faute imputable au Client, en cas de fait(s) imprévisible(s) et insurmontable(s) d’un tiers au Contrat ou en cas de force majeure.

·       Est notamment considérée comme une faute imputable au Client l’indication d’une adresse incomplète ou erronée, ou l’absence de retrait de son colis dans les délais prévus à cet effet. Dans de telles hypothèses, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

·       Est considéré comme un cas de force majeure, un événement à la fois imprévu, insurmontable, résultant de conditions extérieures et indépendant de la volonté d’une personne (not. catastrophes naturelles, maladies ou risques d’épidémies).